Warum kann ich dem Live-Meeting nicht beitreten?
Mögliche Fehlerursachen, warum du nicht in das Live-Meeting kommst
Du wolltest dem Live-Meeting eines Kurses in der Akademie deines Anbieters beitreten, aber es hat nicht geklappt?
Hier sind mögliche Probleme, die aufgetreten sein könnten und die Lösungen dafür:
Problem:
Das Meeting läuft bereits, doch der Button zum Beitritt lässt sich nicht anklicken
Lösung 1:
Stelle sicher, dass du in der Akademie deines Anbieters mit deinem Nutzerkonto angemeldet bist, das du dir zu einem früheren Zeitpunkt erstellt hast. Den Login findest du oben rechts in der Akademie unter "Anmelden". Eventuell hat dein Anbieter dir eine Einladungsmail gesendet, mit der du dir ein Passwort erstellen konntest. Dieses musst du nun in Kombination mit deiner E-Mail-Adresse als Anmeldenamen für den Login in die Akademie verwenden.
Hast du das Passwort für dein Nutzerkonto in der Akademie vergessen, dann klicke einfach unter dem Anmeldeformular auf "Passwort vergessen?".
Danach bekommst du automatisch eine E-Mail zugesandt, mit der du einfach und schnell dein Passwort zurücksetzen kannst.
Nachdem du in der Akademie angemeldet bist, kannst du nun dem Live-Meeting beitreten.
Lösung 2:
Es könnte sein, dass ein Pop-Up deinen Zutritt zum Live-Meeting blockiert. Um dies zu beheben, musst du Pop-Ups in deinem Browser erlauben. Wie das für deinen Browser funktioniert, findest du im folgenden Artikel:
Wie du in allen Browsern Pop-Ups erlaubst: Schritt für Schritt-Anleitungen
Nachdem du Pop-Ups in deinem Browser erlaubt hast, solltest du nun dem Live-Meeting beitreten können. Lade die Akademie-Seite eventuell einmal neu.
Problem:
Du bist in der Akademie deines Anbieters angemeldet.
Du hast Pop-Ups in deinem Browser erlaubt.
In der Akademie wird angezeigt, dass der Termin bereits läuft. Jedoch sind es noch über 60 Minuten bis zum eigentlichen Meeting-Start und der Button erscheint grau und ist nicht anklickbar.
Lösung:
Der Text "Der Termin läuft bereits" bedeutet, dass der Ersteller bereits das Meeting gestartet hat. Jedoch können Teilnehmende frühestens 60 Minuten vor dem eigentlichen Terminstart dem Meeting betreten - auch wenn der Ersteller das Meeting schon z.B. 2 Stunden vor dem eigentlichen Starttermin eröffnet hat.
Warte also ab, bis es 60 Minuten vor dem eigentlich Meeting-Start ist und trete dann dem Meeting bei.
Beispiel: Wenn der eigentliche Starttermin um 14 Uhr ist, kannst du dem Meeting frühestens um 13:01 Uhr beitreten (sollte der Ersteller es bis dahin schon eröffnet haben).